Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungsrichtlinie

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihrer Artikel Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen. Bitte beachten Sie, dass wir Rückgaben für Produkte akzeptieren, unabhängig davon, ob sie defekt sind oder nicht.

Rückgaben

Um für eine Rückgabe infrage zu kommen, müssen die Artikel unbenutzt, in der Originalverpackung und mit allen Etiketten und Zubehörteilen sein.

So beantragen Sie eine Rückgabe:

1. Schreiben Sie uns eine E-Mail an support@vbgkhome.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
2. Sobald Ihre Rückgabe genehmigt wurde, senden Sie den Artikel an die unten angegebene Rücksendeadresse — oder an eine alternative Adresse, falls diese in unserer Genehmigungs-E-Mail angegeben wurde.

Standard-Rücksendeadresse (Vereinigte Staaten):

VBGK HOME Returns
5660 Lindbergh Lane
Bell, CA 90201
United States

In bestimmten Fällen — wie bei Garantiereparaturen oder Artikeln, die einer speziellen Prüfung bedürfen — weisen wir Sie möglicherweise an, den Artikel an eine andere Rücksendestelle zu senden. In diesem Fall wird die genaue Adresse in unserer Rückgabegenehmigungs-E-Mail angegeben. Wenn keine alternative Adresse angegeben ist, verwenden Sie bitte die oben genannte Standardadresse.

Bei Bestellungen, die aus unserem internationalen Lager versandt werden, kontaktieren Sie uns bitte unter support@vbgkhome.com , und wir bestätigen Ihnen den nächstgelegenen Rücksendestelle in Ihrer Region.

Bitte legen Sie Ihre Bestellnummer in das Paket. Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, können eine verzögerte Bearbeitung erfahren.

Defekte oder beschädigte Artikel

Wenn Ihr Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@vbgkhome.com. Wir senden Ihnen einen Ersatzartikel oder Ersatzteile oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis — und übernehmen alle Rücksendekosten.

Wenn das Produkt nicht defekt ist, fallen Rücksendekosten an und/oder es kann eine Teilrückerstattung erfolgen.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Ihnen mitzuteilen, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung wird die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Bitte beachten Sie, dass es einige zusätzliche Werktage dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung auf Ihrem Konto verbucht.

Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Senden Sie einfach den ursprünglichen Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Bestellstornierung

Bestellungen können vor dem Versand gegen eine vollständige Rückerstattung storniert werden. Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 24–48 Stunden versandt, kontaktieren Sie uns daher bitte so schnell wie möglich. Bei Bestellungen, die sich bereits in der Bearbeitung befinden, kann eine Wiedereinlagerungsgebühr anfallen.